Dans le but de garantir la confidentialité des clients et de maintenir l'harmonie communautaire, Airbnb a récemment annoncé des mises à jour de son politique en ce qui concerne dispositifs de surveillance du bruit et des caméras de sécurité dans les propriétés en location. En vigueur à compter du 30 avril 2024, ces changements de politique visent à trouver un équilibre entre le confort des clients et les préoccupations en matière de confidentialité.
Voici ce que vous devez savoir sur la nouvelle politique d'Airbnb concernant les moniteurs de bruit et les caméras de sécurité :
- Les hôtes ne peuvent pas installer de caméras de sécurité ou d'appareils d'enregistrement à l'intérieur de leurs logements, y compris dans les couloirs, les chambres, les salles de bains, les salons ou les maisons d'hôtes, quel que soit leur état opérationnel. Les caméras cachées sont strictement interdites.
- Les caméras de sécurité extérieures sont autorisées, à condition qu'elles ne surveillent pas les zones où les clients s'attendent à de l'intimité, comme les douches extérieures fermées ou les saunas.
- Les hôtes doivent révéler la présence et l'emplacement des caméras de sécurité extérieures, en spécifiant des zones telles que la cour avant, le patio, la piscine ou les entrées de surveillance par caméra de sonnette.
- Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur, les hôtes étant tenus de divulguer leur présence. Cependant, ils ne sont pas autorisés dans les chambres, les salles de bain ou les zones de couchage. La divulgation de l'emplacement du surveillant n'est pas obligatoire.
Comprendre la nouvelle politique d'Airbnb
La politique mise à jour interdit explicitement l'utilisation de caméras de sécurité intérieures dans toutes les annonces Airbnb du monde entier. Cette décision reflète l'engagement de la plateforme à donner la priorité à la confidentialité des voyageurs. Cependant, les caméras extérieures sont autorisées, à condition que les hôtes divulguent leur présence et leur emplacement. La politique stipule également que certaines zones extérieures, où les voyageurs ont de plus grandes attentes en matière de confidentialité, restent interdites au placement de caméras.
Les détecteurs de bruit sont en revanche toujours autorisés dans les espaces communs intérieurs des propriétés Airbnb. Les hôtes doivent signaler la présence de ces détecteurs dans leurs annonces et s'assurer qu'ils ne mesurent que les niveaux de décibels sans enregistrer ni transmettre de sons. La politique stipule également explicitement que les détecteurs de bruit ne sont pas autorisés dans les chambres, les salles de bains ou les zones de couchage. Bien que le changement de politique ait été annoncé récemment, les hôtes disposent d'un délai de grâce de six semaines pour se conformer à la nouvelle réglementation avant le début de son application.
Conformité avec la politique d'Airbnb
Rester conforme à la nouvelle politique d'Airbnb n'est pas une tâche compliquée avec des appareils tels que Alertify moniteurs de bruitAlertify priorise confidentialité des invités et fonctionne uniquement comme un moniteur de décibels de bruit sans enregistrer ni transmettre aucun son.
Alertify surveille le bruit, la fumée de cigarette, l'occupation, la température, l'humidité et le risque de moisissure, ainsi que la qualité de l'air. Il n'enregistre pas les conversations et ne dispose pas de caméras. En cas d'infraction, il génère un PDF téléchargeable qui peut être utilisé comme preuve lors du dépôt d'une réclamation auprès d'Airbnb. Cette approche avant-gardiste visant à protéger les locations à court terme et à garantir la confidentialité et la sécurité des voyageurs est la raison pour laquelle Alertify se démarque.
Pourquoi la divulgation est importante
Les hôtes qui utilisent des dispositifs de surveillance du bruit comme Alertify sont tenus de divulguer leur utilisation dans leurs annonces Airbnb. Cette transparence est non seulement conforme à la politique d'Airbnb, mais contribue également à dissuader les comportements perturbateurs en informant les voyageurs du processus de surveillance à l'avance. De plus, la divulgation de la présence de ces appareils favorise un environnement convivial pour les voyageurs, car ceux-ci sont moins susceptibles d'être surpris ou offensés lorsqu'ils sont informés des niveaux de bruit pendant leur séjour.
Comment divulguer votre moniteur de bruit sur les annonces Airbnb
- La première façon de divulguer votre détecteur de bruit sur les annonces Airbnb est de mettre à jour votre annonce et de sélectionner le type de dispositif de sécurité dont vous disposez dans vos locaux. Pour ce faire, suivez les étapes simples décrites ci-dessous.
Pour modifier votre annonce sur votre ordinateur, consultez le guide ci-dessous :
- Cliquez sur «Annonces" et sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier
- Sous « Éditeur de listing », cliquez sur « Votre espace »
- Cliquez sur « Sécurité des invités »
- Cliquez sur « Dispositifs de sécurité », puis sur « Caméras de sécurité ou dispositifs d’enregistrement audio présents »
- Cliquez sur « Moniteurs de décibels de bruit » puis sur « Enregistrer »
Pour savoir comment divulguer votre moniteur de bruit sur l'application mobile Airbnb, il vous suffit cliquez ici.
- La deuxième façon de signaler que vous avez un détecteur de bruit dans la propriété est d'ajouter une phrase à la description ou aux petits caractères de l'annonce. Cela garantit que vous êtes clair à ce sujet et que les invités le verront plus clairement.
Voici quelques exemples de phrases à ajouter à votre annonce :
- « Veuillez noter que pour le confort et la sécurité de tous les clients, nous utilisons une technologie de surveillance du bruit pour garantir le respect des règles de la maison, notamment l'interdiction de fumer, l'interdiction des fêtes et le maintien d'un environnement calme. »
- « Pour maintenir une atmosphère paisible pour tous, nous utilisons des dispositifs de surveillance du bruit dans toute la propriété pour faire respecter les règles contre le tabagisme, les fêtes et le bruit excessif. »
- « Pour le plaisir de tous nos clients et voisins, nous avons installé un équipement de surveillance du bruit pour respecter nos politiques contre le tabagisme, les fêtes et les rassemblements bruyants. Votre coopération est grandement appréciée. »
Avantages de la conformité
Le respect de la nouvelle politique d'Airbnb présente plusieurs avantages pour les hôtes. Tout d'abord, elle permet de dissuader les comportements indésirables tels que les nuisances sonores ou les fêtes non autorisées, ce qui permet de protéger la propriété contre les dommages et de maintenir des relations positives avec les voisins. En outre, le respect de la nouvelle politique d'Airbnb démontre un engagement envers la satisfaction et la confidentialité des clients, améliorant ainsi l'expérience globale d'hébergement.
Conclusion
Alors qu'Airbnb continue de faire évoluer ses politiques pour répondre aux nouveaux défis et préoccupations, les hôtes doivent rester informés et s'adapter en conséquence. Les récentes mises à jour concernant les moniteurs de bruit et les caméras de sécurité soulignent l'engagement de la plateforme à favoriser un environnement sûr, confortable et respectueux de la vie privée pour les voyageurs et les hôtes. En adoptant des solutions conformes telles que Alertify et en privilégiant la transparence, les hôtes peuvent gérer efficacement ces changements tout en offrant des expériences mémorables à leurs invités.
