Demandez à la plupart des hôtes de locations de courte durée combien leur coûte un client fumeur et ils vous répondront quelque chose comme « 200 $ pour un ménage supplémentaire ». Le montant réel est presque toujours plus élevé, souvent trois à cinq fois plus, et ce, avant même de prendre en compte les frais qui n’apparaissent jamais sur une seule facture, mais qui grignotent discrètement vos revenus locatifs au fil des semaines et des mois.
Fumer est l'infraction la plus coûteuse commise par les clients dans le secteur de la location saisonnière. Comprendre précisément le coût des dommages liés au tabagisme dans votre location de vacances, poste par poste, directs et indirects, est la première étape pour le considérer comme le risque financier important qu'il représente plutôt que comme un simple désagrément occasionnel. Et une fois que vous aurez une vision d'ensemble, vous comprendrez l'intérêt d'investir dans Surveillance du tabagisme dans votre location de vacances devient simple.
Les coûts réels des dommages causés par le tabagisme direct que votre location de vacances devra supporter après un incident.
Les coûts directs d'un incident lié au tabagisme sont ceux qui se présentent sous forme de factures, et ils s'accumulent plus vite que la plupart des hôtes ne le prévoient.
Le traitement professionnel des odeurs représente le poste de dépense le plus important. Contrairement aux odeurs de cuisine ou d'animaux domestiques, les odeurs de cigarette, de cannabis et de vapotage s'imprègnent dans les tissus d'ameublement, les murs et les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation à un niveau chimique que le nettoyage standard ne peut éliminer. Traitement professionnel à l'ozoneLe traitement standard pour l'élimination des odeurs de fumée coûte généralement entre 200 et 400 dollars pour une location de vacances standard. Si la contamination est importante, un second traitement peut être nécessaire. Si le système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) est affecté, ce qui arrive rapidement lorsqu'un client fume à l'intérieur et que le système est en marche, Le nettoyage des conduits d'aération ajoute entre 300 et 600 dollars à la facture..
Le remplacement des meubles rembourrés est la dépense qui surprend le plus souvent les hôtes. Matelas, canapés, rideaux et tapis imprégnés d'odeur de fumée ne peuvent pas toujours être complètement éliminés, surtout après un épisode de tabagisme prolongé ou répété. Le remplacement d'un matelas coûte entre 300 et 800 dollars, selon sa taille et sa qualité. Pour un canapé, comptez entre 500 et 1 500 dollars. Lorsque plusieurs articles sont touchés, le coût total du remplacement peut dépasser celui de la décontamination.
La remise en peinture et la restauration des surfaces complètent le coût direct. La fumée de cigarette laisse un résidu jaunâtre sur les murs et les plafonds, visible à l'œil nu et impossible à recouvrir sans une sous-couche spéciale. Le coût d'une remise en peinture professionnelle d'une pièce affectée par la fumée de cigarette varie de 200 $ à 500 $ selon sa superficie. Dans les cas les plus graves, plusieurs pièces sont touchées.
Si l'on additionne tous ces éléments, le coût total réaliste d'un incident grave lié au tabagisme se situe entre 800 et 2 500 dollars, soit bien plus que la caution de 200 à 300 dollars que de nombreux hôtes perçoivent et bien au-delà de ce qu'une réclamation pour dommages liés au tabagisme auprès de la plateforme Airbnb peut recouvrer sans documentation solide.
Les coûts indirects : ce qui n’apparaît jamais sur une facture, mais qui définit le véritable impact financier d’un incident lié au tabagisme chez STR
Les coûts directs sont importants. Ce sont les coûts indirects qui rendent un incident lié au tabagisme véritablement préjudiciable à une entreprise de location de courte durée.
L'indisponibilité du logement pendant la période de location représente le coût indirect le plus immédiat. Pendant les travaux de remise en état, qui durent généralement de deux à quatre jours pour un traitement professionnel complet, votre logement ne peut être ni mis en location ni occupé. Avec un tarif moyen de 150 $ à 250 $ par nuit, une interruption de trois jours pour les travaux représente un manque à gagner de 450 $ à 750 $, en plus de chaque facture de remise en état. Si l'incident survient pendant une période de forte demande, ce manque à gagner est considérablement plus important.
Les dommages causés par les commentaires négatifs représentent le coût indirect le plus durable. Si un voyageur arrive avant la fin des travaux de décontamination, ou si ces travaux sont incomplets et qu'une odeur résiduelle persiste, le commentaire négatif qui en résulte peut faire chuter votre volume de réservations et nuire à votre référencement sur Airbnb ou VRBO pendant des mois. Un seul commentaire à une étoile mentionnant une odeur de fumée réduit considérablement le taux de conversion des réservations sur un marché où les voyageurs lisent attentivement les commentaires et disposent de nombreuses alternatives. Redorer l'image d'un logement après un commentaire relatif à la fumée exige une série de commentaires positifs, ce qui peut prendre une saison entière. C'est cet impact financier des incidents liés à la fumée dans les locations de courte durée que la plupart des hôtes ne comprennent pleinement qu'après l'avoir vécu.
Le surcoût lié au délai de détection est peut-être le coût le moins visible de tous. Lorsqu'une infraction relative au tabagisme n'est détectée qu'au moment du départ, chaque heure supplémentaire passée à fumer dans l'établissement aggrave les dégâts. Une infraction détectée en temps réel, dès qu'un client fume une cigarette, coûte bien moins cher qu'une infraction découverte deux jours plus tard, alors que le client a fumé pendant toute la durée de son séjour. moniteur de tabagisme intérieur répond directement à cette question en envoyant un message automatique Alerte invité à l'hôte et à l'invité dans les minutes qui suivent la détection de l'incident afin qu'une intervention ait lieu avant que les dégâts ne s'aggravent. la preuve documentaire Chaque événement de détection enregistré génère des données précises et horodatées, ce qui vous permet, en cas de sinistre, de vous fier à un rapport de nettoyage rédigé le lendemain du départ des clients. L'intérêt financier de la détection précoce n'est pas théorique : il représente la différence entre un traitement à l'ozone à 150 $ et un projet de remise en état à 1 500 $.
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