Les vacances sont l’une des périodes les plus chargées de l'année pour voyager, et le réveillon du Nouvel An est censé être célébré. Cette année, 43% des Américains Les gens voyagent pour le Nouvel An. Les gens voyagent pour le Nouvel An pour célébrer la nouvelle année avec leurs proches en dansant et en tirant des feux d'artifice. Lorsque l'horloge sonne minuit, les gens applaudissent et dansent dans les rues. C'est ce qui se fait le jour de l'An. Cela étant dit, le bruit du Nouvel An peut être dérangeant pour les autres clients séjournant dans votre hôtel. On ne peut rien faire contre le bruit de la rue, ce qui est normal. Après tout, ce sera le Nouvel An. Cependant, ce que vous pouvez contrôler, dans une certaine mesure, c'est le bruit émis dans votre hôtel. En particulier le jour de l'An, ce bruit peut provenir de clients qui ont décidé d'organiser une fête dans leur chambre d'hôtel avec leurs amis.

Même si les gens doivent faire la fête, il est essentiel de se rappeler que certaines personnes séjournant dans votre hôtel seront peut-être là pour se reposer. Le fait qu'un groupe vienne faire la fête dans votre hôtel peut sembler anodin. Cependant, cela peut nuire à votre entreprise de bien des manières. Si un groupe fait beaucoup de bruit le soir du Nouvel An, cela peut entraîner de nombreuses plaintes de la part des autres clients. De plus, organiser une fête où les invités fument ou boivent excessivement dans la chambre peut entraîner de graves dommages, voire un incendie.

Prélever un dépôt de garantie

Si vous avez un groupe d'invités qui viennent pour le réveillon du Nouvel An et qui semblent être un risque de fête, demandez un dépôt de garantie. En procédant ainsi, vous incitez vos invités à faire plus de bruit pendant qu'ils sont dans la chambre d'hôtel. L'une des deux choses suivantes se produira. Vos invités feront moins de bruit parce qu'ils veulent garder leur dépôt. Ou bien, ils feront ce qu'ils veulent et, en fonction du bruit et des dégâts qu'ils pourraient causer, vous pourrez conserver leur dépôt. C'est une situation gagnant-gagnant pour les hôteliers. Bien sûr, l'espoir est que les clients restent respectueux de l'hôtel et des autres clients. Cependant, il est utile de disposer de dépôts de garantie si dommages importants se produire.

Inclure un processus de sélection

Effectuer un processus de sélection pour vos nouveaux clients vous aidera à comprendre ce que vos clients veulent faire. Est-ce qu'ils prévoient de rendre visite à leur famille, d'explorer une nouvelle ville ou d'organiser une fête dans un hôtel avec un groupe d'amis ? Ces informations vous permettent de préparer votre personnel à l'avance et de contacter à l'avance les clients potentiellement gênants. Vous devez contacter ces clients pour vous assurer qu'ils comprennent les règles de votre chambre d'hôtel et verser une caution remboursable. Une communication claire avec vos clients ne laisse aucune place à la confusion. Cela les aide également à ne pas se sentir pris au dépourvu à leur arrivée en connaissant les règles à l'avance, afin qu'ils puissent décider si votre hôtel est le meilleur endroit pour eux. Bien sûr, vous voulez profiter d'une vente. Cependant, si les projets de voyage du client sont motivés par la fête, sa réservation peut être plus compliquée qu'elle n'en vaut la peine.

Préparez votre personnel

Pensez à former votre personnel avant le Nouvel An sur la façon de gérer les invités potentiels si la situation se présente. Si votre personnel connaît clairement les étapes à suivre pour gérer les invités turbulents, la situation sera mieux gérée. Personne n'a l'intention de gâcher le plaisir d'un client, mais il y a un temps et un lieu pour tout. Et en tant qu'hôteliers, il est de votre responsabilité de veiller à ce que les autres clients passent un séjour agréable et reposant. Si un groupe décide d'organiser une fête dans sa chambre d'hôtel, cela peut déranger les clients voisins et les clients des autres étages. Ces situations peuvent donner lieu à de nombreuses plaintes et critiques négatives en ligne, ce qui peut avoir de graves répercussions sur votre activité. Il est préférable pour votre hôtel à long terme de préparer votre personnel à ce qu'il doit faire lorsque les clients organisent des fêtes, pendant le Nouvel An et en général.

Comment la technologie peut aider à contrôler le bruit du Nouvel An

Une façon de vous aider à réduire le bruit de vos invités et d'éviter les plaintes liées au bruit est d'installer un système de sécurité pour la vie privée. dispositif de surveillance du bruit dans les chambres de votre hôtel. Si vous souhaitez éliminer les risques liés aux fêtes, Alertify est une excellente solution. Alertify utilise une technologie de capteur pour surveiller les niveaux de décibels sonores, la fumée de cigarette, les changements de température et les niveaux d'occupation. Avec Alertify, les hôteliers reçoivent des notifications personnalisables en temps réel sur les activités en cours. Cela permet aux hôteliers d'intervenir avant que des dommages ou des plaintes potentiels ne surviennent. Les hôteliers auront également accès à un portail en ligne. Ici, ils peuvent consulter les rapports sur les activités qui se sont produites, quand elles se sont produites et pendant combien de temps elles ont duré. Les hôteliers peuvent non seulement intervenir avec Alertify, mais ils peuvent également prévenir rétrofacturations potentielles qui pourrait se produire avec les clients si vous devez conserver leur dépôt de garantie. La surveillance de votre hôtel est devenue facile avec Alertify.