Les plaintes les plus courantes reçues par les hôtels concernent le bruit. Une enquête menée par le WPS L'étude a révélé que sur 47,634 XNUMX voyageurs, la plainte la plus fréquente concernait le bruit. La source la plus courante de ces plaintes est le bruit des voisins. Si les plaintes relatives au bruit ne vous semblent pas être un problème majeur, pensez-y. Vos invités ont passé plusieurs heures en réunion, dans les aéroports ou à explorer la région. Quelle que soit la raison, ils sont épuiséTout ce qu'ils veulent faire, c'est monter dans leur chambre d'hôtel et se reposer. Puis, soudain, leur voisin diffuse House of Dragon à la télévision. Non seulement votre invité ne peut pas dormir. On lui a donné des spoilers. Chaque invité a le droit de se reposer et de se détendre. Cependant, lorsque les invités peuvent entendre tout ce qui se passe dans les autres chambres, cela devient un problème. Les clients bruyants ne sont pas la faute de l'hôtel. Néanmoins, il est de la responsabilité de l'hôtel de s'en occuper. Vous vous demandez peut-être comment gérer au mieux les plaintes relatives au bruit dans les hôtels. Alors, plongeons-nous dans le vif du sujet et voyons comment vous pouvez minimiser les plaintes relatives au bruit et trouver des solutions pour le bruit interne et externe.
Isolez vos sols et vos murs pour limiter les nuisances sonores
Une façon de limiter le transfert du son entre les pièces consiste à s’assurer que vos murs et vos sols sont bien isolés. L’isolation est un excellent outil à utiliser pour empêcher le transfert du bruit entre les pièces. L’isolation consiste essentiellement à mettre plus de masse entre les deux pièces. Cela rend plus difficile la transmission du bruit entre les pièces. L’isolation acoustique est la meilleure pour bloquer autant de bruit que possible. L’isolation acoustique est meilleure que l’isolation standard car elle est conforme à une masse plus importante entre les murs. En utilisant divers matériaux, l’isolation acoustique est plus à même d’insonoriser les pièces que d’autres types d’isolation. L’isolation acoustique peut contribuer grandement à empêcher le bruit des chambres d’hôtel individuelles et le bruit généré dans les couloirs de gêner vos clients.
Installer des fenêtres et des rideaux insonorisants
Les fenêtres et les rideaux insonorisants sont de bons moyens de limiter l'entrée du bruit extérieur dans la chambre, ce qui est très important si votre hôtel se trouve le long de la rue principale ou dans un quartier animé entouré de nombreux restaurants ou d'une vie nocturne animée. Les rideaux insonorisants sont fabriqués à partir de matériaux plus épais et plus poreux tels que le polyester ou le velours. Comme les matériaux sont plus denses, ils aident à absorber davantage d'ondes sonores avant qu'elles ne passent. En plus des rideaux insonorisants, les fenêtres insonorisantes sont un excellent moyen de limiter le bruit extérieur qui peut pénétrer dans la chambre d'hôtel et permettre à vos clients de passer une nuit de sommeil plus paisible. Les fenêtres insonorisées sont plus efficaces pour empêcher le bruit d'entrer que les fenêtres ordinaires, car les vitres ajoutées offrent une isolation supplémentaire.
N'ayez pas peur de filtrer vos invités
Le contrôle des clients est un outil de plus en plus utilisé dans le cadre de séjours de vacances. Certains clients le perçoivent comme inutile et intrusif. La plupart des clients comprennent qu’il s’agit simplement d’un outil de sécurité pour s’assurer qu’aucun client n’arrive à l’hôtel avec des intentions malveillantes ou des sens bruyants. Une bonne question à poser lors du contrôle des clients est : « Quel est le but de votre séjour ? » Vous serez en mesure de comprendre si vos clients viennent pour affaires, pour le plaisir ou pour un voyage spécifique qui pourrait se traduire par une nuit bruyante et agitée comme un enterrement de vie de garçon ou une fête d’anniversaire. Le contrôle de vos clients avant leur arrivée vous permet de décider si vous devez exiger un acompte pour leur séjour ou s’ils doivent être autorisés à rester. Les avis positifs sont essentiels dans le secteur hôtelier. Même quelques mauvais avis concernant des plaintes pour bruit peuvent sérieusement menacer votre entreprise. À long terme, il vaut la peine de contrôler vos clients à l’avance pour minimiser les plaintes pour bruit dans votre hôtel.
Installez Alertify, un dispositif de surveillance du bruit respectueux de la vie privée
Alertify est un dispositif de surveillance du bruit qui peut se brancher sur un mur et suivre sans fil les niveaux de décibels sonores, les changements de température, le contrôle de la foule et si quelqu'un a fumé à l'intérieur de la chambre. Grâce à la technologie des capteurs, Alertify préserve à 100 % la confidentialité des clients car il n'enregistre que les niveaux de décibels. Si l'une des activités énumérées ci-dessus se produit pendant cinq minutes ou plus, vous êtes averti en temps réel. Vous serez continuellement averti jusqu'à ce que les actions aient cessé. Cela vous permet d'intervenir et d'appeler un client bruyant ou de visiter sa chambre avant que les plaintes ne commencent. Sur le portail en ligne d'Alertify, vous pouvez voir et suivre exactement quand et à quelle fréquence les infractions se sont produites. Cela vous fournit la preuve dont vous avez besoin pour demander une indemnisation en cas de dommages propriété de l'hôtel se produit.
Ne choisissez pas une seule solution pour résoudre les plaintes liées au bruit dans votre hôtel
L'isolation et l'insonorisation sont d'excellents moyens de minimiser le bruit, mais elles ne suffisent pas à elles seules. En combinant isolation acoustique, rideaux ou fenêtres insonorisés et Alertify, vous devriez pouvoir protéger votre hôtel des plaintes liées au bruit externe et interne.
