Rester au courant des tendances sans souci est essentiel à tous les secteurs. Le secteur de l’hôtellerie ne fait pas exception à cette règle. Les clients attendent de la simplicité, et même de petits détails tels que les paiements sans contact ou les tablettes de room service contribuent grandement à rendre l’expérience que vous offrez aux clients luxueuse. Il est également important de se rappeler qu’il est important de répondre aux attentes des consommateurs. Il serait préférable de le faire au bon moment pour qu’il soit plus facile de rattraper son retard plus tard. Cela ne peut pas être facile, car les attentes des consommateurs évoluent constamment. Alors, sans plus attendre, nous avons les 5 meilleures technologies indispensables pour les hôteliers cette nouvelle année à venir.

Personnalisation pour les clients grâce à la technologie pour les hôteliers

Grâce aux cookies et à la technologie d'intelligence artificielle utilisés par les hôtels, les hôteliers peuvent recueillir une grande quantité de données personnelles auprès de leurs clients. Cela permet aux hôteliers d'offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. Savoir ce que les clients aiment et n'aiment pas, ou même simplement connaître le but de leur voyage, permet aux hôteliers d'utiliser la technologie à leur avantage. Par exemple, si un couple entrant visite votre hôtel pour sa lune de miel ou son anniversaire, votre personnel peut vouloir lui offrir une bouteille de champagne gratuite. L'un des principaux objectifs du secteur de l'hôtellerie est d'anticiper les besoins des clients. La bonne technologie aide les hôteliers à y parvenir.

Processus automatisé

En arrivant à l'hôtel, la dernière chose que les clients souhaitent faire est de passer trop de temps sans être aidés à accéder à leur chambre. L'automatisation de vos processus administratifs contribuera grandement à améliorer l'efficacité de votre hôtel. Cela est particulièrement nécessaire pour 2023Nous n’avons jamais été aussi loin de la pandémie de COVID-19 et les voyages ne feront qu’augmenter aux niveaux local, national et international.

L'automatisation de votre processus en permettant aux clients entrants de s'enregistrer via leurs appareils mobiles accélérera votre processus d'enregistrement. Vos clients et votre personnel vous en seront reconnaissants, car le processus sera accéléré, et votre équipe peut se concentrer sur d'autres tâches. Vous pouvez également automatiser certaines tâches administratives de votre personnel en veillant à ce qu'il soit équipé du logiciel adéquat pour l'aider à optimiser son temps. Vous pouvez également configurer des messages automatisés pour vos clients afin de leur fournir toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin concernant leur séjour.

Paiements sans contact

Les paiements sans contact sont devenus la norme depuis la récente pandémie. Aujourd'hui, entre la plupart des glucides mis à jour pour être sans contact et la popularité d'Apple Pay, c'est une norme. Offrir la possibilité de payer sans contact à vos clients est un petit détail qui rend le processus de paiement plus efficace. De plus, cela indique à vos clients que votre hôtel est en phase avec son temps. Si votre hôtel doit encore suivre cette tendance, il est temps de le faire.

En 2021, 76 % des hôteliers américains Les hôtels proposent des options de paiement sans contact à leurs clients. Proposer des paiements sans contact dans vos hôtels rend votre processus de paiement plus efficace. En effet, cela réduit le temps nécessaire pour effectuer le paiement, ce qui raccourcit également vos files d'attente. Cela est particulièrement utile étant donné qu'il y a généralement de nombreux groupes qui effectuent le paiement en même temps.

Internet des Objets (IoT)

Pour ceux qui ne le savent pas, l'Internet des objets est la façon dont différentes technologies et logiciels interagissent. Un exemple d'utilisation de l'Internet des objets dans une chambre d'hôtel serait une tablette connectée à la chambre, qui pourrait ouvrir et fermer les rideaux, contrôler la température, régler les lumières, commander le service de chambre, etc. Ce type de fonctionnalité permet aux clients de personnaliser leur séjour dans une certaine mesure. Le confort et la facilité de ce niveau de personnalisation aident le client à passer un moment plus agréable dans votre hôtel. Cela donne également à votre hébergement une impression de meilleure qualité. Grâce à ce type d'intégration technologique, vous pouvez également l'utiliser pour personnalisez davantage l'expérience de vos invités.

Surveillance de salle

La surveillance des chambres respectueuse de la vie privée est un moyen essentiel pour les hôteliers d'utiliser la technologie pour protéger leurs chambres d'hôtel contre les risques potentiels de fête et les dommages. Des appareils tels que Alertify peut surveiller les décibels de bruit et les niveaux d'occupation, ainsi que détecter fumée de cigarette et les changements de température. Tout cela en branchant Alertify sur une prise murale. Il est important de noter qu'Alertify n'écoute pas les conversations. Avec un dispositif de surveillance de chambre tel qu'Alertify, les hôteliers reçoivent des notifications personnalisables si l'une des activités répertoriées se produit.

Les hôteliers peuvent également accéder à un portail en ligne pour consulter les rapports individuels des infractions survenues et à quel moment. Cela permet non seulement aux hôteliers d'intervenir avant que des dommages potentiels causés par des fêtes ou des fumeurs injustifiés ne se produisent. Cela permet également aux hôteliers de se prémunir contre rétrofacturations s'ils doivent conserver la caution d'un client pour réparer une chambre. Installez Alertify dès aujourd'hui et restez au courant des technologies incontournables pour les hôteliers cette année à venir.