La Covid-19 a entraîné un bouleversement majeur des affaires depuis le début de l'année et a eu un impact considérable sur le secteur de l'hôtellerie, les entreprises du monde entier ayant enregistré des baisses de revenus impressionnantes. Cela a conduit un grand nombre d'entre elles à fermer leurs portes. Cependant, la situation commence à s'améliorer. Avec de nombreux gouvernements assouplissant leurs restrictions de voyage et rouvrant leurs frontières aux touristes, ce n'est qu'une question de temps avant un retour à la normale. Mais quel impact cela a-t-il sur vous, en tant qu'hôte Airbnb, et comment vous préparer à cette reprise du voyage ?
Voici quelques façons de vous préparer à cette reprise des voyages en tant qu'hôte Airbnb.
Élaborer un plan d'action pour limiter la propagation du virus
En suivant les réglementations et recommandations pour lutter contre le virus de la Covid-19, vous devrez concevoir un plan d'action pour limiter la propagation du virus et assurer la sécurité de vos voyageurs. Vos voyageurs se sentiront en confiance en présence d'un plan d'action clair pour limiter la propagation du virus.
Voici quelques plans d'action à mettre en place en tant qu'hôte Airbnb se préparant à la reprise des voyages :
- Mettre à disposition des stations de gel hydroalcoolique dans les espaces partagés ou communs.
- Nettoyer régulièrement les surfaces et augmenter la fréquence du nettoyage proposé aux locataires et des espaces communs de votre logement.
- Aider les locataires à respecter la « distanciation sociale » en segmentant les espaces communs.
- Imaginer des moyens créatifs de maintenir les politiques de distanciation sociale.
Communiquer régulièrement avec vos voyageurs
En cette période incertaine, la communication pourrait être le moyen le plus efficace pour revenir à un fonctionnement normal. Vos voyageurs peuvent encore éprouver des inquiétudes quant à leur sécurité et à l'idée de voyager à nouveau ; ouvrir le dialogue et les rassurer est un moyen sûr de vous préparer à la reprise.
Voici comment communiquer efficacement :
- Élaborez un plan de communication pour tenir vos voyageurs informés des politiques et des mesures de lutte contre la Covid-19. Cela peut impliquer des échanges individuels avec vos voyageurs.
- Soyez prêt à fournir des mises à jour rapides à vos voyageurs et à les aider à comprendre la nécessité de respecter les plans et politiques visant à limiter la propagation du virus. Répondez rapidement aux préoccupations, aux conditions et aux risques de vos voyageurs concernant le virus.
- Vous devrez communiquer les politiques que vous adoptez pour reprendre progressivement l'ensemble de vos activités, comme les tarifs de location, les conditions générales mises à jour et d'autres ajustements quotidiens visant à assurer la sécurité de tous. Communiquez également avec vos voyageurs au sujet des politiques et des mesures pour faire face à l'épidémie, ainsi que des directives et mandats des autorités locales et nationales.
Suivre les directives établies par votre autorité locale
Étant donné que vos voyageurs peuvent venir de différentes régions du monde, vous devrez, si nécessaire, insister sur les règles et les consignes d'hygiène à respecter pour maintenir un environnement propre, sûr et exempt de Covid-19 pour vos voyageurs. Une grande partie de cet objectif passe par une communication efficace avec vos voyageurs, afin de vous assurer qu'ils respectent toutes les politiques et mesures visant à éviter la propagation du virus, telles que définies par les autorités locales.
De plus, afficher des consignes et des documents d'information en plusieurs langues dans les espaces communs de votre logement aidera à sensibiliser vos voyageurs à ces recommandations et mesures de prévention.
Rester informé des dernières actualités
Se tenir informé des dernières directives émises par les autorités locales est un excellent moyen de bien se préparer. Cela peut aussi servir à communiquer avec vos voyageurs avant leur arrivée et pendant leur séjour dans votre logement. Toutefois, soyez prêt à vous adapter rapidement. Pour maintenir une communication fluide avec vos voyageurs, vous devrez rester informé des dernières directives et mesures en vigueur dans votre communauté. Soyez proactif. Recherchez activement des informations et suivez les dernières actualités des autorités locales sur les derniers développements concernant la Covid-19. Mais ne vous arrêtez pas là. Sollicitez également l'avis de professionnels de santé. Il est utile de disposer des bonnes informations pour apaiser les inquiétudes de vos voyageurs. Avec les bonnes informations, vous pouvez aider vos voyageurs à se sentir en sécurité.
Désinfecter régulièrement votre logement
Enfin, en prévision de l'accueil de voyageurs, assurez-vous que votre logement est dans un état irréprochable. Maintenir un environnement propre contribuera grandement à ce que vos voyageurs se sentent chez eux et en sécurité. De plus, un logement propre attire davantage de voyageurs.
Voici par où commencer pour vous assurer que votre logement est dans un excellent état :
- Faites appel à des professionnels du nettoyage pour nettoyer et maintenir votre logement en parfait état. De l'allée jusqu'au jardin, en passant par le dépoussiérage des vitres, assurez-vous que tout a été correctement nettoyé.
- Nettoyez vos fenêtres et laissez entrer la lumière. Un logement propre est l'un des meilleurs moyens de mettre en valeur votre bien auprès de voyageurs potentiels. Nettoyez et désinfectez votre cuisine pour éliminer la saleté et la graisse tenaces sur les carrelages et plans de travail.
- Réparez les appareils défectueux pour que votre logement soit prêt à être loué.
- Faites inspecter et entretenir votre climatisation par un technicien pour détecter d'éventuels problèmes. Assurez-vous que votre location est correctement aérée, ce qui vous évitera des coûts de réparation d'urgence.
- Améliorez la circulation de l'air dans votre logement avant la location. Nettoyez ou remplacez le filtre à air pour y parvenir.
La Covid-19 a apporté avec elle un nuage d'incertitude planant au-dessus de chacun. Et à bien des égards, elle a affecté nos activités, en particulier le secteur de l'hôtellerie. La voie à suivre consiste à adopter des approches nouvelles et stratégiques pour gérer votre activité. Cela implique d'adopter des moyens créatifs pour fidéliser vos clients et bâtir des relations durables avec vos voyageurs. Il ne fait aucun doute que de nombreuses choses vont changer après la Covid-19, mais avec la bonne attitude et un objectif clair, cette transition se fera sans heurts.