En votre nom
Le nom de votre établissement, votre ton : chaleureux, poli, jamais robotique.
Voir comment
Plateforme · Guest Alert
Dès qu'un bruit ou de la fumée de cigarette est détecté, Guest Alert contacte votre voyageur à votre place : automatiquement, par SMS, e-mail et notification in-app, en votre nom. La plupart des incidents se règlent en quelques minutes, et chaque message est conservé.
En votre nom
Le nom de votre établissement, votre ton : chaleureux, poli, jamais robotique.
Voir commentTous les canaux
SMS, e-mail & notification in-app : envoyés automatiquement, relancés sans réponse.
Voir commentGéré en toute discrétion
Les moments que les hôtes redoutent le plus (l'appel pour tapage à 3 h du matin, le SMS gênant “merci de baisser le son”, le litige sans preuve) reviennent tous à devoir intervenir soi-même. Guest Alert intervient en premier, en votre nom.
Quand le bruit monte pendant la nuit, Guest Alert contacte le voyageur en quelques secondes, pendant que vous dormez. Le temps que vous en soyez normalement informé, le problème est le plus souvent déjà réglé.
Un rappel chaleureux et prérédigé part en votre nom : poli, fidèle à votre image, jamais accusateur. Les voyageurs corrigent le tir de bon gré, et vous n'avez jamais le mauvais rôle.
Chaque alerte et chaque réponse sont horodatées et enregistrées automatiquement. Si un litige ou une réclamation survient un jour, l'échange complet et cordial est déjà archivé, prêt à vous appuyer.
86%
des voyageurs ne recommanderaient pas un séjour après un problème de bruit
70%
des alertes de bruit surviennent entre 22 h et 4 h — données Alertify
74%
des voyageurs estiment qu'une chambre calme fait le séjour
5–9%
de revenus perdus à chaque étoile perdue sur un avis
Comment ça marche
Chaque voyageur est différent, alors Guest Alert le joint là où il le verra vraiment : un SMS, un e-mail ou un rappel dans son application de réservation. Le même message chaleureux, sur les canaux qui lui conviennent. Le tout en votre nom, à votre place, et consigné.
SMS
Un message chaleureux arrive sur le téléphone du voyageur en quelques secondes, le moyen le plus simple de joindre la plupart des gens.
Le même message dans sa boîte de réception : clair, poli, et une copie reste archivée pour vous.
In-app
Un rappel discret dans l'application de réservation, là où le voyageur se trouve déjà.
Intégrations
Une copie est publiée sur Slack et rattachée à la réservation dans Guesty, Hostaway ou votre PMS.
Voyez une vraie alerte partir : en votre nom, sur vos canaux.
Une démo de 20 minutes : vos modèles, votre PMS, votre ton. Regardez une alerte joindre un voyageur et se régler d'elle-même, du début à la fin.
Conçu autour de vous
Votre voyageur n'a jamais l'impression d'avoir affaire à un logiciel. Chaque message reprend le nom de votre établissement et votre ton, du rappel décontracté à l'avertissement plus ferme en cas de récidive.
Dès qu'un bruit ou de la fumée de cigarette est capté, le message part en quelques secondes, de jour comme de nuit, avec le nom du voyageur et le logement récupérés directement depuis votre PMS.
Chaque alerte et chaque réponse sont horodatées et enregistrées automatiquement : l'échange complet est archivé le jour où un litige survient. Preuve documentaire →
Intégrations
Dès qu'Alertify détecte quelque chose, Guest Alert écrit à votre voyageur en récupérant ses coordonnées directement dans Guesty, Hostaway ou le PMS que vous utilisez. Aucun nouveau processus pour votre équipe.
Une démo de 20 minutes : vos établissements, votre PMS, vos modèles de messages et les rappels chaleureux qui règlent les problèmes avant même que vous en entendiez parler.
Merci de nous avoir contactés. Nous reviendrons vers vous sous un jour ouvré.