Dans l'hôtellerie, comme dans les auberges, il est courant que les voyageurs causent des dégâts. L'un des dégâts les plus coûteux provient du tabagisme non autorisé. Fumer sans autorisation peut abîmer la peinture, le mobilier et le linge de maison. Le nettoyage de la chambre après un tel incident devient lui aussi plus onéreux, car il faut des produits spécifiques pour éliminer l'odeur, plus chers que les produits d'entretien classiques. Les chambres où l'on a fumé demandent aussi plus de temps de nettoyage, et le tabagisme non autorisé peut même immobiliser une chambre pendant plusieurs jours. Entre les coûts supplémentaires liés au tabac en intérieur et les avis négatifs que peuvent laisser les odeurs persistantes, il est essentiel de faire tout son possible pour l'éviter. Voici donc les meilleures façons d'empêcher le tabagisme dans votre auberge unique.
Pourquoi il est important d'empêcher le tabagisme dans les auberges
Si vous gérez une auberge au style singulier et non orientée « fête », il devrait être impératif pour vous d'empêcher que l'on fume à l'intérieur. Comme nous l'avons dit, fumer en intérieur abîme la peinture, le mobilier, le linge et les rideaux. Remplacer le mobilier et repeindre vous coûte du temps, de l'argent et des efforts. Cela risque aussi fortement de perturber votre calendrier de réservations si les réparations doivent être faites rapidement. Le nettoyage des chambres après un tabagisme non autorisé coûte également du temps, de l'argent et des efforts : vous devrez payer davantage votre équipe de ménage pour les heures supplémentaires nécessaires, et investir dans des produits de nettoyage plus onéreux, les produits standards n'éliminant pas l'odeur de cigarette. Quelle que soit l'ampleur des dégâts, cela vous causera des désagréments et des coûts. C'est pourquoi il est crucial de prendre des mesures préventives.
Fumer à l'intérieur n'abîme pas seulement la chambre : cela peut aussi nuire à la santé de votre personnel et des autres voyageurs présents dans l'auberge, à cause de la fumée secondaire à laquelle vous, vos voyageurs et votre personnel seront exposés. Cela peut sembler anodin, mais l'impact sur la santé peut être important. Bien sûr, certaines situations sont parfois difficiles à éviter. Vous pouvez toutefois limiter ces cas en mettant fin au tabagisme des voyageurs dans les chambres de votre auberge.
Envisagez de facturer un petit dépôt de garantie
Bien sûr, tous les propriétaires d'auberges ne se soucient pas du tabagisme non autorisé en intérieur — cela ne s'applique probablement pas à vous si votre auberge est une auberge « fête ». En revanche, cela s'applique si vous gérez une auberge thématique ou au style unique. Gérer une auberge unique devrait vous inciter davantage à empêcher le tabagisme non autorisé dans vos établissements, afin de protéger vos intérieurs soigneusement décorés et le mobilier que vous avez choisi. Facturer un petit dépôt de garantie à vos voyageurs est un excellent moyen de les inciter à ne pas causer de dégâts volontairement. Cela ne garantit pas qu'ils n'endommageront pas la chambre, accidentellement ou non, mais cela vous offre un filet de sécurité en cas de dégâts.
Précisez clairement que vos chambres sont non-fumeurs
Une communication claire avec vos voyageurs est essentielle. Si vous indiquez clairement que fumer n'est pas autorisé, la plupart de vos voyageurs ne fumeront pas dans la chambre. Cependant, si un groupe ou une personne ignore cette règle, vous pouvez conserver son dépôt de garantie pour couvrir une partie des frais supplémentaires. Si vous n'avez pas encore de règlement intérieur, il serait judicieux d'en établir un : cela fixe des attentes claires pour vos voyageurs. Il est préférable de rendre ce règlement disponible non seulement dans les chambres, mais aussi sur vos annonces en ligne, afin que vos voyageurs ne soient pas pris au dépourvu à leur arrivée. Dans le même esprit de communication transparente, si vous choisissez de facturer un dépôt de garantie, indiquez-le également comme possibilité sur vos annonces en ligne.
Installez des capteurs de chambre
Une façon économique et respectueuse de la vie privée d'empêcher le tabagisme dans les chambres de votre auberge consiste à installer des capteurs de chambre. Alertify est un capteur de chambre qui détecte non seulement la fumée de cigarette, de marijuana et de vapotage, mais aussi le niveau sonore et le niveau d'occupation, tout en surveillant la qualité de l'air. Avec Alertify, les hôtes sont notifiés via des messages personnalisables dès que l'une de ces situations survient. Grâce à Alertify, les hôtes peuvent intervenir avant que des dégâts ou des plaintes pour nuisances sonores ne surviennent. Une fois Alertify installé, les propriétaires d'auberges ont également accès à un portail en ligne où ils peuvent consulter les rapports des infractions constatées. Les rapports disponibles sur le portail en ligne peuvent aussi être imprimés et utilisés comme preuves documentaires. Cela sera particulièrement utile si vous devez contester des rétrofacturations frauduleuses après avoir retenu le dépôt de garantie d'un voyageur. Avec Alertify, vous pouvez désormais empêcher le tabagisme non autorisé dans votre auberge unique.