Mettre en place une vérification des voyageurs, ou contrôle préalable, pour votre Airbnb est un moyen efficace de savoir qui séjournera dans votre logement. L'essentiel, lorsque vous concevez ce contrôle, est de ne pas être trop intrusif. Les informations principales à obtenir sont l'objet du séjour, le nombre de voyageurs présents, et une description générale du profil de la réservation. Ces éléments vous aideront à déterminer si un dépôt de garantie est nécessaire pour le groupe, voire si vous devez refuser la réservation. Poser les bonnes questions de vérification vous permettra d'obtenir les informations les plus utiles.
Les avantages de la vérification des voyageurs
Mettre en place un processus de vérification des voyageurs Airbnb offre de nombreux avantages aux exploitants. En évaluant les voyageurs potentiels, les exploitants renforcent la sécurité et l'intégrité de leur logement, en s'assurant que seules des personnes fiables, avec des avis positifs et une identité vérifiée, y accèdent. Cela réduit le risque de voyageurs perturbateurs, ce qui protège l'état du logement et préserve la tranquillité du voisinage. De plus, une vérification efficace des voyageurs permet aux exploitants de proposer une expérience plus personnalisée, adaptée aux centres d'intérêt de chacun. Cela peut se traduire par une meilleure satisfaction, des avis positifs et des réservations répétées — autant d'éléments qui contribuent à la réputation et à la réussite à long terme de l'exploitant.
1. Parlez-moi de vous et de votre groupe.
Cette question peut sembler évidente, mais elle est essentielle à poser à vos voyageurs entrants. En effet, le voyageur principal mentionnera probablement s'il est étudiant, s'il est salarié, ou s'il voyage en famille. Si votre groupe entrant est composé d'étudiants, le risque de dégâts sur votre logement — comme la fumée de cigarette en intérieur ou du mobilier cassé — est plus élevé. En revanche, un groupe un peu plus âgé ou une famille réduit ce risque. Bien sûr, tout peut arriver, quel que soit le profil des voyageurs. Réaliser une vérification Airbnb aide à atténuer ce risque.
2. Quel est l'objet de votre séjour ?
Comprendre l'objet du séjour de vos voyageurs aide aussi à déterminer si un dépôt de garantie est nécessaire. Si vos voyageurs répondent qu'ils viennent profiter de la vie nocturne ou qu'il s'agit d'un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, vous voudrez peut-être envisager un dépôt de garantie remboursable pour votre logement. En revanche, si vos voyageurs viennent rendre visite à leur famille ou voyagent pour affaires, un dépôt de garantie remboursable peut ne pas être nécessaire. Une vérification des voyageurs vous aidera à le déterminer.
3. Combien de voyageurs allez-vous accueillir ?
Il est important de connaître le nombre de voyageurs qui séjourneront dans votre Airbnb, et une vérification préalable est un excellent moyen de l'établir. Cette question est essentielle notamment en raison des réglementations municipales. Différentes villes ont des lois variables sur le nombre de personnes pouvant occuper une location de courte durée ou un Airbnb pendant un séjour. Les limites d'occupation maximale sont fixées pour limiter le bruit dans les immeubles et garantir que les exploitants de locations de courte durée respectent les normes de sécurité incendie. Connaître la taille exacte du groupe peut aussi indiquer si celui-ci risque d'être bruyant. En effet, un groupe plus nombreux de jeunes voyageurs est souvent plus susceptible de générer du bruit, même involontairement.
4. Avez-vous déjà séjourné dans cette région ?
Poser cette question est un excellent moyen de découvrir ce que vos voyageurs entrants connaissent déjà de la région, et s'ils pourraient avoir besoin de recommandations pour leur séjour. Les hôtes Airbnb peuvent aller plus loin en orientant leurs voyageurs vers les meilleurs restaurants et activités du coin. Ce faisant, vous avez l'occasion de personnaliser l'expérience de vos voyageurs et d'obtenir plus facilement des avis en ligne positifs. Comme vous le savez sans doute, les avis positifs sont essentiels à la réussite des locations de courte durée. Si vos voyageurs entrants connaissent déjà la région, vous saurez qu'il faut rester plus en retrait. Sinon, vous pourrez leur recommander des lieux qu'ils n'ont peut-être pas encore découverts.
5. Acceptez-vous le règlement intérieur ?
C'est l'une des questions les plus importantes à poser à vos voyageurs entrants lors d'une vérification Airbnb. Faire reconnaître le règlement intérieur par vos voyageurs est essentiel si vous devez un jour prouver qu'il y a eu un manquement à ce règlement. Par exemple, si votre logement est non-fumeur et que vous découvrez que vos voyageurs ont fumé à l'intérieur, vous pourriez avoir droit à une compensation pour réparer les dégâts. Cependant, pour réclamer des dommages, il vous faudrait prouver que le règlement intérieur a été enfreint. Cela peut être difficile, en particulier lorsqu'il s'agit de prouver des violations liées à la fumée ou au bruit. Toutefois, les capteurs de bruit Airbnb peuvent être un excellent outil pour prouver les manquements au règlement intérieur. Généralement, la plupart des voyageurs respectent le règlement intérieur tel qu'il est présenté.