Lorsqu'on exploite un Airbnb, en particulier à distance, tout peut arriver. Si la plupart des voyageurs Airbnb respectent généralement les logements qu'ils réservent, certains transforment un Airbnb en salle de fête personnelle. Tout peut se produire, qu'il s'agisse d'inviter des voyageurs supplémentaires non autorisés ou de fumer à l'intérieur. Et même si la plupart des voyageurs ne sont pas fumeurs ou ne fumeront pas à l'intérieur de votre Airbnb, mieux vaut être préparé au cas où cela arriverait. Prouver que quelqu'un a fumé dans votre Airbnb peut s'avérer difficile, surtout si les voyageurs nettoient après eux. En effet, la plupart des dommages liés à la fumée ne sont pas visibles. Il reste néanmoins possible de le prouver. Voyons donc comment empêcher les voyageurs de fumer dans votre Airbnb, et comment la détection de fumée de cigarette Airbnb peut vous y aider.
Quelle est la gravité des dommages causés par la fumée de cigarette ?
Fumer à l'intérieur, que ce soit des cigarettes ou de la marijuana, peut causer des dommages à votre Airbnb à court comme à long terme. À court terme, l'odeur de fumée de cigarette s'imprègnera partout et sera plus difficile à éliminer. Ainsi, si vous avez des séjours consécutifs réservés, un simple nettoyage de rotation ne suffira probablement pas à éliminer l'odeur. Si l'odeur persiste, vos prochains voyageurs risquent d'en être mécontents. Vous pourriez alors recevoir des plaintes ou un avis négatif après leur séjour. Selon la gravité des dommages liés à la fumée, cela pourrait même mettre le bien hors service pendant un certain temps. Un seul incident de tabagisme dans votre Airbnb peut vous coûter du temps de nettoyage supplémentaire et une perte de revenus futurs. Heureusement, il existe des mesures préventives pour empêcher vos voyageurs de fumer à l'intérieur de votre Airbnb.
Créez une politique de non-fumeur
Si vous n'avez pas encore établi de politique de non-fumeur pour vos annonces en ligne, ce devrait être la première étape pour vous assurer que vos voyageurs Airbnb ne fument pas sur votre propriété. Bien qu'une politique de non-fumeur ne garantisse pas nécessairement l'absence de tabagisme, elle contribue à définir les attentes. La plupart des voyageurs respecteront cette politique si vous informez les voyageurs à venir que votre bien est non-fumeur. Si un voyageur finit par fumer dans votre Airbnb, tant que vous disposez de preuves, vous pouvez signaler à Airbnb que votre voyageur a enfreint une règle du logement. Vous pourriez ainsi avoir droit à une compensation ou à conserver un dépôt de garantie si vous en aviez demandé un. Lorsque vous rédigez votre politique de non-fumeur, veillez à ce qu'elle soit aussi claire et directe que possible. Cela signifie inclure toutes les zones de votre propriété où il est interdit de fumer, y compris les espaces extérieurs éventuels comme un jardin, une cour ou même le perron.
Demandez un dépôt de garantie
Facturer un dépôt de garantie vous aidera à faire respecter la politique de non-fumeur de votre Airbnb. Ou, à défaut, le dépôt de garantie vous aidera à couvrir les frais supplémentaires liés aux dommages causés par la fumée de cigarette. Si vous décidez de demander un dépôt de garantie, veillez à inclure cette exigence dans vos annonces en ligne. Ainsi, vos voyageurs à venir savent à quoi s'attendre et ne seront pas pris au dépourvu. Vous ne pouvez jamais savoir à l'avance si les voyageurs à venir seront fumeurs ou non. Même en procédant à une vérification des voyageurs, vous ne pouvez pas toujours savoir lesquels se révéleront fumeurs. En facturant un dépôt de garantie à l'avance, vos voyageurs seront davantage incités à respecter la politique de non-fumeur de votre Airbnb. Sachez toutefois que conserver le dépôt de garantie peut s'avérer difficile sans preuve de tabagisme à l'intérieur. En effet, si un voyageur a fumé mais a suffisamment bien nettoyé, il pourrait contester le prélèvement du dépôt de garantie via une rétrofacturation. Cependant, il existe des ressources qui peuvent vous aider à prouver si un voyageur a fumé à l'intérieur de votre Airbnb.
Essayez la détection de fumée de cigarette
Le moyen le plus fiable d'empêcher les voyageurs de fumer à l'intérieur de votre Airbnb est d'installer un dispositif de détection de fumée de cigarette. La détection de fumée de cigarette est un moyen 100 % respectueux de la vie privée d'empêcher le tabagisme en intérieur dans votre Airbnb. Il existe plusieurs détecteurs de fumée de cigarette sur le marché. Mais le meilleur à installer pour une couverture complète est Alertify. Alertify ne se contente pas de détecter la fumée de cigarette : il surveille aussi le niveau sonore en décibels, la température et le taux d'humidité. Avec Alertify, les hôtes Airbnb sauront en temps réel si des voyageurs fument ou sont bruyants pendant les heures de silence. Ainsi, les hôtes peuvent intervenir avant que des dommages liés à la fumée de cigarette ou des plaintes pour nuisances sonores ne surviennent. Sur le tableau de bord Alertify, les utilisateurs peuvent accéder à des données en direct et historiques sur le niveau de fumée et de bruit de leur bien. Ils ont également accès aux rapports après incident d'Alertify.
Les rapports après incident constituent un instantané de l'incident de tabagisme survenu et identifient le voyageur responsable. Les utilisateurs d'Alertify peuvent télécharger et soumettre ces rapports comme preuve documentaire en cas de litige sur un dépôt de garantie ou de rétrofacturation frauduleuse. Protégez votre Airbnb des dommages inutiles liés au tabagisme ou des plaintes pour nuisances sonores grâce à Alertify, et prévenez ce que vous ne pouvez pas prédire.