On peut tout faire pour éviter qu'une fête ait lieu dans son Airbnb, et pourtant se retrouver coincé avec un groupe déchaîné sur les bras. Or, annuler une réservation après coup est pénible. Vous risquez de perdre des revenus si les voyageurs ne veulent pas annuler de leur côté. Contacter le support Airbnb ne garantit pas une solution rapide. C'est à vous, en tant qu'hôte Airbnb, de décider s'il vaut mieux composer avec des voyageurs fêtards ou annuler. Les deux choix ont leurs avantages et leurs inconvénients.
D'un côté, votre Airbnb pourrait être sérieusement endommagé. Cela pourrait vous coûter des milliers de dollars en réparations. Si vous annulez des réservations déjà prises pour cause de réparations, cela pourrait aussi vous coûter des séjours futurs. De l'autre côté, annuler une réservation peut être compliqué, voire tout simplement impossible. Et de toute façon, rien ne garantit que les voyageurs vont saccager votre logement. Rien ne garantit non plus qu'ils le laisseront impeccable. Voyons comment gérer des voyageurs Airbnb qui organisent des fêtes sans avoir à annuler la réservation.
Utiliser la vérification des voyageurs
En guise de mesure préventive, vérifier vos voyageurs avant leur arrivée peut être une bonne idée. Cela vous permettra de savoir s'ils risquent d'organiser une fête dans votre Airbnb. Si c'est le cas, vous pourrez vous préparer en avance et vous assurer qu'ils savent que les fêtes ne sont pas tolérées. Bien sûr, il n'est pas toujours évident de deviner que des voyageurs viennent pour organiser une fête. Et même en le précisant clairement, il peut être difficile, voire impossible, d'empêcher que cela se produise sur le moment. C'est souvent après le départ des voyageurs que les hôtes découvrent qu'une fête a eu lieu. Les conséquences sont généralement encore visibles à ce moment-là. En effectuant une vérification des voyageurs, vous pouvez estimer s'ils représentent un risque de fête plus ou moins élevé. Cela vous aidera à décider de la meilleure marche à suivre.
Si vous avez effectué une vérification pour un groupe et qu'il semble susceptible d'organiser une fête, vous pouvez vous préparer en avertissant vos voisins du risque. Vous saurez aussi qu'il est probablement judicieux de prendre contact avec vos voyageurs à un moment donné et de leur rappeler les heures de silence fixées ou l'interdiction de fêtes.
Établir un règlement Airbnb clair
Assurez-vous que le règlement de votre Airbnb figure sur votre annonce, ainsi que sur place dans le logement, pour être consulté par les voyageurs. Les voyageurs Airbnb qui cherchent à organiser une fête pendant leur séjour pourraient être incités à annuler de leur côté en voyant votre règlement intérieur. Il peut être préférable pour vous, en tant qu'hôte, que ce soient les voyageurs qui annulent. En effet, vous pourriez ainsi conserver une partie des revenus plutôt que de tout perdre. Si les voyageurs fêtards restent et ignorent complètement votre règlement en organisant une fête, vous pourriez également être indemnisé après coup si vous en avez la preuve. Bien que la preuve soit parfois difficile à établir, en disposer vous donnera de bien meilleures chances d'obtenir une indemnisation pour les dommages après coup. C'est particulièrement vrai si vous avez clairement énoncé une interdiction de fêtes que vos voyageurs ont acceptée.
Facturer un dépôt de garantie
Facturer un dépôt de garantie peut inciter les voyageurs à bien se comporter. Dans tous les cas, facturer un dépôt de garantie est toujours une bonne idée. En effet, vous aurez ainsi un recours en cas de dégâts sur votre logement. Ou bien, vous motivez vos voyageurs à traiter votre logement avec respect, car ils voudront récupérer leur dépôt. Vous ne pouvez pas vous tromper en facturant un dépôt de garantie. Veillez simplement à communiquer ouvertement la possibilité d'un dépôt de garantie à vos futurs voyageurs. Ainsi, ils ne seront pas pris au dépourvu et n'auront aucun problème à le régler. S'ils rencontrent un problème et refusent de payer, c'est probablement pour le mieux. Ces voyageurs Airbnb sont les plus susceptibles d'organiser des fêtes ; il vaut donc mieux qu'ils annulent avant que vous n'ayez à le faire.
Garder un œil supplémentaire sur votre logement
Il existe une nouvelle façon de surveiller votre Airbnb afin qu'il reste en sécurité même si vous vous retrouvez avec des voyageurs fêtards. Installer Alertify permet exactement cela. Alertify est un dispositif de surveillance du logement sans caméra. L'appareil surveille le bruit, la fumée de cigarette, les niveaux de température et l'occupation. Après avoir installé Alertify, les hôtes reçoivent des notifications personnalisables si l'une de ces activités est détectée. Vous aurez également accès à un portail en ligne pour consulter des rapports sur ce qui s'est passé et à quel moment. Alertify ne se contente pas de vous fournir les preuves nécessaires en cas de dégâts ; il vous permet aussi de devancer d'éventuelles fêtes ou dommages. Le tout en respectant la vie privée de vos voyageurs. Gardez un œil supplémentaire sur votre Airbnb, et évitez d'avoir à annuler des réservations de voyageurs susceptibles d'organiser des fêtes grâce à Alertify.