Alors que la haute saison touristique reprend son envol, plusieurs jours fériés arrivent avec elle. Ce sont des occasions formidables à célébrer, mais les festivités peuvent parfois déraper. Cela vaut particulièrement pour le grand nombre de voyageurs qui se déplacent spécialement pour ces fêtes et les célèbrent en buvant et en faisant la fête. Rien de mal en soi, mais les choses peuvent parfois aller trop loin. Lorsque les voyageurs se laissent emporter pendant les fêtes, cela peut provoquer des plaintes pour nuisances sonores dans votre hôtel. Bien qu'elles semblent anodines, ces plaintes peuvent nuire profondément à votre activité. Heureusement, il existe une solution idéale. Voyons pourquoi vous devriez installer des moniteurs de chambre dans votre hôtel pour les fêtes de printemps et d'été.
Comment les moniteurs de chambre aident votre hôtel
Les fonctionnalités de chaque moniteur de chambre varient selon la marque, mais tous surveillent globalement le bruit excessif dans les chambres où ils sont installés. Ce sont des dispositifs respectueux de la vie privée qui n'écoutent pas les conversations, mais mesurent le niveau sonore en décibels. Sachant que la plainte la plus courante reçue par les hôteliers concerne le bruit, les capteurs de bruit sont un outil formidable pour limiter ces incidents. Même si les plaintes pour nuisances sonores sont les plus fréquentes dans les hôtels, seulement 25 % d'entre elles sont réellement signalées. Cela ne signifie pas pour autant que les 75 % restants n'affectent pas votre activité : ils se manifestent plutôt à travers les avis en ligne, ce qui est encore plus préjudiciable. En réduisant les plaintes pour nuisances sonores dans votre hôtel, votre personnel peut être plus efficace et concentrer ses efforts sur d'autres priorités.
Les voyageurs bruyants ne sont bien sûr pas une certitude à toutes les saisons. Certaines périodes, comme l'hiver, connaissent traditionnellement moins de voyageurs, donc potentiellement moins de plaintes pour nuisances sonores. Mais le printemps, l'été et les jours fériés qui les ponctuent sont les moments où vous voudrez avoir des moniteurs de chambre installés dans vos hôtels.
La Saint-Patrick
Dublin accueille en moyenne 100 000 visiteurs par an venus célébrer et assister au légendaire défilé. Ce défilé n'a fait que grossir depuis la fin des confinements liés au COVID-19, et les voyages ont repris de plus belle. Le festival de cette année devrait d'ailleurs être le plus grand jamais organisé, avec un demi-million de visiteurs attendus à Dublin. C'est une excellente nouvelle pour le tourisme, l'économie locale et les participants au festival. Mais des situations moins réjouissantes peuvent aussi survenir. Par exemple, le festival de la Saint-Patrick de 2022 a donné lieu à plusieurs plaintes pour nuisances sonores et amendes infligées par la police. Une situation que des dispositifs de surveillance des chambres auraient pu aider à éviter. S'ils ne peuvent garantir un calme immédiat de la part des voyageurs à l'origine de nuisances, ils permettent aux hôteliers d'intervenir avant d'avoir à faire appel à la police.
Le 4 juillet
En 2022, environ 143 millions de personnes ont voyagé pour célébrer cette fête. Les feux d'artifice du 4 juillet en font déjà, bien sûr, une fête bruyante. Et si l'on pourrait penser que la plupart des plaintes viennent des feux d'artifice illégaux, elles proviennent en réalité des fêtes. D'ailleurs, le nombre le plus élevé de plaintes pour nuisances sonores enregistrées à New York survient précisément le 4 juillet. Et ces plaintes concernent généralement des fêtes. Le bruit n'est évidemment pas le seul risque lié à des fêtes excessives : elles peuvent aussi entraîner du tabagisme intérieur non autorisé et des dommages au mobilier et à la propriété. C'est pourquoi il est si important d'utiliser des moniteurs de chambre pour protéger votre hôtel pendant ces jours fériés. Les dommages potentiels causés par des voyageurs organisant des fêtes peuvent finir par coûter cher à votre activité.
Labor Day (Fête du travail)
Si Labor Day en lui-même n'est pas une fête particulièrement animée, le long week-end qui l'accompagne l'est bien davantage. En 2022, on a recensé 137 millions de personnes ayant voyagé pour célébrer cette fête et ce long week-end, soit 53 % des Américains. À New York, sans être la fête la plus bruyante de l'année, Labor Day figure parmi les jours fériés les plus bruyants de la ville, pour la même raison que le 4 juillet : les fêtes. Les moniteurs de chambre ne pourront jamais empêcher votre hôtel d'accueillir des voyageurs organisateurs de fêtes. Mais ils peuvent absolument vous aider, vous et votre hôtel, à anticiper toute situation susceptible de générer des plaintes. En anticipant ces situations, vous créez un meilleur environnement pour vos autres voyageurs, votre personnel peut concentrer ses efforts ailleurs, et vous préservez vos évaluations en ligne positives.
Pensez aux moniteurs de chambre pour votre hôtel
Un excellent moniteur de chambre pour protéger vos chambres d'hôtel contre le bruit excessif, le tabagisme non autorisé et une occupation trop élevée est Alertify. Alertify est un petit dispositif branchable et respectueux de la vie privée qui permet aux hôteliers d'intervenir avant que des dommages sérieux ou des plaintes ne surviennent. Alertify notifie en effet les utilisateurs via des notifications personnalisables en cas de bruit excessif, de tabagisme intérieur ou de niveau d'occupation élevé. Après l'installation des capteurs Alertify, les utilisateurs ont accès au portail en ligne Alertify. Ce portail permet de consulter des rapports téléchargeables de ces activités. Vous pouvez imprimer et utiliser ces rapports lors de litiges liés à des rétrofacturations frauduleuses si nécessaire. Vous disposez désormais de la preuve nécessaire pour établir les dommages causés durant le séjour d'un voyageur. Installez Alertify pour protéger votre hôtel pendant les jours fériés de printemps et d'été.